نحوه فروش در اینستاگرام در سال 2024
آنچه در این مقاله خواهیم خواند:
اینستاگرام از یک اپلیکیشن اشتراک‌گذاری عکس به یک اکوسیستم پویا تبدیل شده که کسب‌وکارها می‌توانند به طور مستقیم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. آمارها به وضوح این موضوع را نشان می‌دهند: تا سال 2023، اینستاگرام بیش از 2 میلیارد کاربر فعال ماهانه داشته و بیش از 200 میلیون کاربر هر روز با حداقل یک پروفایل کسب‌وکاری درگیر می‌شوند.
ماهیت بصری پلتفرم و ویژگی‌های تعاملی آن، اینستاگرام را به فضایی ایده‌آل برای نمایش محصولات کسب‌وکارها تبدیل کرده است. چه کسب‌وکار شما کوچک و هنری باشد و چه یک شرکت چندملیتی، اینستاگرام زمینه‌ای فراهم می‌کند که شرکت‌ها می‌توانند به طور برابر با مصرف‌کنندگان بالقوه در سراسر جهان درگیر شوند.
علاوه بر این، کاربران اینستاگرام تنها چرخ‌زن‌های پاسیو نیستند، بلکه به‌طور فعال خرید می‌کنند. طبق مطالعات اخیر، حدود 130 میلیون کاربر هر ماه بر روی پست‌های خرید کلیک می‌کنند. این موضوع نشان‌دهنده فرصتی عظیم برای کسب‌وکارها است تا تعامل را به فروش تبدیل کنند.
3 قدم برای شروع فروش در اینستاگرام
راه‌اندازی فروشگاه شما
اولین قدم در مسیر فروش در اینستاگرام، راه‌اندازی فروشگاه است. از سال 2023، ویژگی‌های خرید اینستاگرام پیشرفته‌تر شده‌اند. شما باید حساب عادی اینستاگرام خود را به پروفایل کسب‌وکاری تبدیل کنید؛ از آنجا، می‌توانید کاتالوگ محصولات خود را به‌طور یکپارچه ادغام کنید.
برای مثال، به نحوه استفاده برندهای مد مانند زارا از خرید اینستاگرامی نگاه کنید. کاربران می‌توانند به‌راحتی به جزئیات محصولات دسترسی داشته و خرید را مستقیماً در داخل اپلیکیشن اینستاگرام انجام دهند.
ایجاد محتوای جذاب
پس از راه‌اندازی فروشگاه، قدم بعدی ایجاد محتوایی است که مخاطبان شما را مجذوب کند. اساس اینستاگرام در داستان‌سرایی بصری نهفته است و برندهایی که در این امر موفق هستند، شاهد تعامل بیشتر و در نتیجه افزایش فروش هستند.
نمونه‌ای از برند نشنال جئوگرافیک، اگرچه یک برند خرده‌فروشی متعارف نیست، حساب اینستاگرام خود را به یک کلاس در داستان‌سرایی بصری تبدیل کرده است. آنها از تصاویر خیره‌کننده و کپشن‌های جذاب برای تعامل با دنبال‌کنندگان خود استفاده می‌کنند. با اینکه به‌طور مستقیم محصولات نمی‌فروشند، تجربیات غوطه‌وری ایجاد می‌کنند که مخاطبان را به خود جذب می‌کند.
بهره‌برداری از تبلیغات اینستاگرامی
در سال 2024، تبلیغات اینستاگرامی پیچیده‌تر و هدفمندتر از همیشه شده‌اند. استفاده از ویژگی‌های تبلیغات اینستاگرامی راهی قدرتمند برای گسترش دسترسی مخاطبان شما و افزایش فروش است. این پلتفرم انواع مختلفی از تبلیغات را ارائه می‌دهد، از جمله تبلیغات عکسی، تبلیغات ویدیویی، تبلیغات کاروسل و تبلیغات استوری.
با توجه به یافته‌های اینستاگرام، 84 درصد از کاربران تمایل دارند که محصولات جدید را مستقیماً در این پلتفرم کشف کنند. با در نظر گرفتن این واقعیت که فروش موبایلی در ایالات متحده تا پایان سال 2024 به 552.28 میلیارد دلار خواهد رسید، عجیب نیست که اینستاگرام پست‌های قابل خرید را معرفی کرده تا از این بازار پرمنفعت بهره‌برداری کند.
به داستان موفقیت Airbnb نگاه کنید. با استفاده استراتژیک از تبلیغات اینستاگرامی، آنها خانه‌های منحصر به فرد، مکان‌های جذاب و تجربیات غوطه‌وری را نمایش می‌دهند. این نه تنها مشتریان را جذب می‌کند بلکه باعث تعامل و رزروها نیز می‌شود.
نکات برتر فروش در اینستاگرام در سال 2024
بهره‌برداری از واقعیت افزوده (AR) برای تجربه‌های مجازی
با افزایش واقعیت افزوده، برندها می‌توانند اکنون تجربه‌های مجازی برای امتحان محصولات مانند پوشاک، لوازم جانبی و حتی لوازم آرایشی ارائه دهند. مشتریان می‌توانند از فیلترهای اینستاگرام برای امتحان مجازی محصولات پیش از خرید استفاده کنند.
برای مثال، برندهای عینکی مانند Warby Parker از ویژگی‌های امتحان مجازی استفاده کرده‌اند، که به کاربران امکان می‌دهد ببینند عینک‌ها روی صورتشان چگونه به نظر می‌رسند.
همکاری با اینفلوئنسرها به شکلی اصیل
بازاریابی اینفلوئنسر همچنان یک استراتژی قوی در اینستاگرام است. با این حال، در سال 2024، تأکید بر همکاری‌های اصیل است. به جای فقط تبلیغ محصولات، اینفلوئنسرها به سفیران برند تبدیل می‌شوند و تجربیات واقعی خود را از محصولات به اشتراک می‌گذارند. این اصالت با فالوورها ارتباط برقرار می‌کند، اعتماد را می‌سازد و احتمال تبدیل‌ها را افزایش می‌دهد.
به همکاری نایکی با ورزشکاران حرفه‌ای توجه کنید. با نمایش ورزشکاران در حال فعالیت و نمایش داستان‌های پشت موفقیت‌هایشان، نایکی یک روایت ایجاد می‌کند که فراتر از فروش محصولات، در مورد پذیرش یک سبک زندگی و نگرش است.
اجرای لایوهای قابل خرید
پخش زنده در اینستاگرام در حال افزایش است و اضافه کردن ویژگی‌های خرید به این پخش‌ها بعد جدیدی به تجربه خرید اضافه می‌کند. برندها می‌توانند محصولات را به صورت زنده ارائه دهند، به سوالات مشتریان پاسخ دهند و پیشنهادات ویژه در طول لایو ارائه دهند.
برای مثال، برند Sephora از لایوهای قابل خرید استفاده می‌کند. آنها آموزش‌های آرایشی، جلسات پرسش و پاسخ با هنرمندان آرایشی و رونمایی‌های ویژه محصولات را در طول جلسات زنده میزبانی می‌کنند. سپس بینندگان می‌توانند مستقیماً محصولات معرفی‌شده را از طریق امکانات خرید یکپارچه خریداری کنند.
شخصی‌سازی پیشنهادات خرید
الگوریتم اینستاگرام در تشخیص ترجیحات کاربران مهارت بیشتری پیدا کرده است. کسب‌وکارها می‌توانند از این موضوع بهره‌برداری کرده و پیشنهادات خرید شخصی‌سازی‌شده براساس رفتار کاربران، علایق و تعاملات قبلی ارائه دهند. شخصی‌سازی پیشنهادات محصول به برندها امکان می‌دهد تجربه خرید را غنی‌تر کنند و احتمال تبدیل‌ها را افزایش دهند.
آمازون یک نمونه خوب از شخصی‌سازی پیشنهادات خرید است. الگوریتم آمازون با بررسی تاریخچه مرور و خرید کاربران، محصولاتی را پیشنهاد می‌کند که با ترجیحات فردی کاربران مطابقت دارند و یک تجربه خرید کارآمد و شخصی‌سازی‌شده ایجاد می‌کند.
اجرای پیشنهادات محدود زمانی و فروش‌های فلاش
ایجاد حس ضرورت همیشه یک استراتژی بازاریابی موثر بوده است. در سال 2024، کسب‌وکارها در اینستاگرام می‌توانند از پیشنهادات محدود زمانی و فروش‌های فلاش برای تحریک اقدامات فوری استفاده کنند. با تبلیغ پیشنهادهای انحصاری همراه با شمارش معکوس، برندها می‌توانند ترس از دست دادن – FOMO – را ایجاد کرده و تبدیل‌ها را افزایش دهند.
اولویت‌بندی مسئولیت اجتماعی و پایداری
ترجیحات مصرف‌کنندگان به سمت برندهای اجتماعی مسئول و پایدار در حال تغییر است. اینستاگرام به پلتفرمی تبدیل شده که برندها می‌توانند تعهد خود را به این اصول نشان دهند. ادغام روش‌های سازگار با محیط زیست، پشتیبانی از علل اجتماعی و ارتباط شفاف این تلاش‌ها می‌تواند اعتبار برند را ارتقا دهد و به جذب مخاطبان اجتماعی آگاه کمک کند.
پاتاگونیا نمونه‌ای از این استراتژی است. از طریق فروشگاه‌های اینستاگرامی، آنها ابتکارات خود برای حفظ محیط زیست، رعایت انصاف در کار و توسعه محصولات پایدار را به اشتراک می‌گذارند. این موضوع نه تنها مصرف‌کنندگان آگاه به محیط زیست را جذب می‌کند بلکه هویت برند را نیز تقویت می‌کند.
ادغام محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
تشویق مشتریان به تولید و به اشتراک‌گذاری محتوایی که محصولات شما را به نمایش می‌گذارد، می‌تواند به طور قابل توجهی فروش اینستاگرامی شما را افزایش دهد. محتوای تولید شده توسط کاربر اصالت را تقویت می‌کند، زیرا افراد واقعی محصولات شما را استفاده کرده و از آنها لذت می‌برند. برندها می‌توانند کمپین‌ها یا هشتگ‌هایی را برای تحریک کاربران به اشتراک‌گذاری تجربیات خود آغاز کنند.
GoPro برندی است که در ادغام محتوای تولید شده توسط کاربر مهارت دارد. آنها کاربران را تشویق می‌کنند تا ماجراجویی‌های خود را که با GoPro ثبت کرده‌اند، با هشتگ‌های مشخص به اشتراک بگذارند و اینگونه یک جامعه از خالقان محتوا ایجاد کرده و جریان مداوم محتوای اصیل برای برند ایجاد می‌کنند.
محتوای تعاملی و بازی‌گونه
تعامل در اینستاگرام کلیدی است و در سال 2024، کسب‌وکارها این موضوع را با محتوای تعاملی و بازی‌گونه بیشتر دنبال می‌کنند. این محتوا می‌تواند شامل کوییزها، نظرسنجی‌ها و استوری‌های تعاملی باشد که کاربران را سرگرم کرده و آنها را به سمت محصولاتی که با ترجیحات آنها سازگار است، راهنمایی کند.
برای مثال، استارباکس از نظرسنجی‌ها و کوییزهای تعاملی در استوری‌های اینستاگرام خود استفاده می‌کند تا کاربران را در تصمیم‌گیری درباره معرفی محصولات جدید یا ترکیب طعم‌ها دخیل کند. این کار نه تنها مخاطبان را درگیر می‌کند بلکه بینش‌های ارزشمندی برای توسعه محصولات نیز به آنها ارائه می‌دهد.
استفاده از تگ‌های محصولات و هشتگ‌های استراتژیک
قابلیت دید محصولات خود را با بهره‌گیری از تگ‌های محصولات در اینستاگرام و استفاده از هشتگ‌های استراتژیک افزایش دهید. تگ‌های محصولات فرآیند خرید را ساده‌تر می‌کنند، زیرا کاربران می‌توانند به‌راحتی به جزئیات محصولات دسترسی پیدا کرده و به‌طور مستقیم خرید کنند. از برندهایی مانند نایکی یاد بگیرید که به‌طور مؤثر از تگ‌های محصولات و هشتگ‌های خاص مانند #JustDoIt استفاده می‌کنند و دسترسی و تعامل خود را افزایش می‌دهند.
خودکارسازی پشتیبانی مشتری از طریق دایرکت
پشتیبانی مشتری در اینستاگرام را با خودکارسازی پاسخ‌ها از طریق دایرکت‌ها بهینه کنید. پاسخ‌های خودکار یا چت‌بات‌ها برای سوالات متداول را پیاده‌سازی کنید تا پاسخگویی سریع را تضمین کنید. آمازون از این استراتژی برای مدیریت سوالات معمول استفاده می‌کند و به طور مؤثر به تجربیات مثبت مشتریان کمک می‌کند. از قابلیت Quick Replies اینستاگرام برای پاسخ‌های از پیش تعریف‌شده استفاده کنید تا توازنی بین کارایی و شخصی‌سازی در تعاملات پشتیبانی مشتری برقرار کنید.
منبع:.productsup.com